Что такое Statement of work?

Часто, особенно при создании и ведении бизнеса в сфере IT, можно услышать от иностранных бизнес-партнеров о документе, который называется “statement of work”. Притом значение такого документа крайне велико, а потому необходимо четко понимать, что это такое. В этой статье мы рассмотрим, что такое statement of work, для чего он необходим и что в нем обычно содержится.

Быстрый переход:

Что такое statement of work?

Statement of work в переводе означает техническое задание. Это документ по управлению проектом, который регулирует сотрудничество между двумя компаниями. Обычно это часть контракта или соглашения об оказании услуг. Техническое задание определяет и даёт предписания по каждому аспекту проекта, включая графики, сроки, стандарты работы, метод оплаты и другое.

Основная цель statement of work (или SOW) – определить обязательства, ответственность и рабочие договоренности между двумя сторонами, в качестве которых чаще всего выступают поставщики услуг и их клиенты.

Несмотря на то, что statement of work обычно считается скорее деловым документом, чем юридическим, не следует недооценивать его важность, поскольку оно определяет весь объём сотрудничества между компаний и клиентом/партнером/подрядчиком. Следовательно, statement of work должно быть:

1. ясным;
2. понятным;
3. однозначным (то есть не создающим условия для интерпретации).

Statement of work является неотъемлемой частью Master Service Agreement. Как правило, SOW включается в приложения MSA, чтобы конкретизировать детали сотрудничества сторон.

Кем создаётся statement of work?

Еcли снова взять разработку ПО в качестве примера, то statement of work в таком случае, как правило, создаётся клиентом. Так как именно клиент дает задание поставщику услуг и четко описывает, какой именно результат он хочет получить.

Содержание statement of work

В SOW обязательно должны содержаться ответы на следующие вопросы:

• Цель: для чего делается этот проект?
  Ответ на этот вопрос крайне важен, так как позволяет удостовериться, что обе стороны преследуют одну и ту же цель и по результату работы не окажется, что поставщик неправильно понял цели клиента.
• Объем работ: какую работу необходимо выполнить?
  Здесь описывается работа, которую необходимо выполнить, и указывается задействованное для этого аппаратное и программное обеспечение.
• Сроки: в какой срок необходимо выполнить проект?
  Определяется допустимое время для проектов, такое как время начала и окончания, количество часов, которые могут быть выставлены в счет за неделю или месяц, на какие этапы должна быть поделена работа, и все иное, что связано с планированием времени.
  
  Интересно:
  Наличие установленных сроков и сжатых графиков может улучшить качество продукта и дать проекту большую гибкость. Наличие подробного расписания помогает продвигать проект вперед, оставляя место для проб и ошибок или потенциальных проблем во время разработки.
• Стандарты: чего необходимо придерживаться?
  Описываются все отраслевые стандарты, которых необходимо придерживаться при выполнении контракта.
• Критерии приёмки: в каком случае результат не будет принят заказчиком?
  Определяет, как покупатель или получатель товаров будет определять приемлемость товара или услуги.
  
  Важно:
  На этот пункт стоит обратить особое внимание, так как именно его отсутствие вызывает наибольшее количество проблем. Если четко не указать, что именно должно быть в результате работы, чтобы заказчик его принял, а также в каких случаях выполненный заказ не будет принят, могут возникнуть проблемы при сдаче результата заказчика. Все эти проблемы можно избежать, если максимально подробно осветить все нюансы.
• Особые требования: требуется ли что-то особенное?
  В этой части указывается любое специальное оборудование или программное обеспечение, специальные требования к персоналу, такие как степени или сертификаты для персонала, требования к командировкам и все остальное, что не предусмотрено в деталях контракта.
• График платежей: какой бюджет выделен на выполнение работы?
  Принятие проекта будет зависеть от того, хватит ли имеющегося бюджета для покрытия необходимых работ.
• Другое
  Любые другие особенности, о которых договорились стороны.

Statement of work обычно получают:

• Руководитель проекта или руководитель;
  
• Подрядчики и сотрудники;
  
• Иные участники контракта.
  

Заключение

Statement of work является одним из столпов сотрудничества между клиентом и компанией, в особенности компанией в сфере IT. SOW по своему смыслу является техническим заданием, обеспечивающим обе стороны ясностью и пониманием работы, которую необходимо выполнить, и всех деталей, которые нужно учесть. Можно назвать техническое задание важным документом, который может оградить успешное сотрудничество от неудачного.

Как правило, statement of work содержит следующие данные:

1. Цели проекта;
2. Объем работ;
3. Сроки;
4. Стандарты;
5. Критерии приемки результата;
6. Особые требования;
7. График платежей
8. И др.

Если Вам необходима помощь с составлением statement of work, напишите специалистам GFLO Consultancy. Мы будем рады помочь Вам с любым запросом.